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title: Gestión de Sucursales
description: "Bienvenido a la guía de usuario para la **Gestión de Sucursales** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo administrar las sucursales (o \"branches\") de tu restaurante, bar, café o foodtruck desde el dashboard de [v1.galvida.com](http://v1.galvida.com). La función de sucursales…"
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updated: "2025-09-19"
category: Gestión de Sucursales
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# Gestión de Sucursales

Bienvenido a la guía de usuario para la **Gestión de Sucursales** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo administrar las sucursales (o "branches") de tu restaurante, bar, café o foodtruck desde el dashboard de [v1.galvida.com](http://v1.galvida.com). La función de sucursales es ideal si operas múltiples ubicaciones, ya que te permite cambiar entre ellas, configurar detalles específicos y personalizar la experiencia para cada una. Esta guía está diseñada para usuarios nuevos y avanzados, con pasos claros para gestionar sucursales de manera eficiente.

## ¿Qué es la Gestión de Sucursales?

La gestión de sucursales en Galvida POS te permite organizar y monitorear múltiples ubicaciones de tu negocio desde una sola cuenta. Cada sucursal (ej. "Cocina Rico o Cocina Pura") tiene sus propios datos, como menús, pedidos, reservas y reportes, pero todos se controlan desde el mismo dashboard. La funcionalidad está integrada en el menú lateral (sidebar) mediante un dropdown que facilita el cambio entre sucursales.

Esta guía cubre cómo:

- Cambiar entre sucursales existentes.
- Configurar una nueva sucursal.
- Gestionar permisos y ajustes específicos por sucursal.
- Resolver dudas comunes sobre el uso de sucursales.

## Acceso al Dropdown de Sucursales

![](https://galvida.com/wp-content/uploads/2025/09/Sucursal.png)

El dropdown de sucursales es el punto de partida para la gestión. Aquí te explicamos cómo usarlo:

1. **Ubicación**:
   - En el **sidebar** (menú lateral izquierdo), en la parte superior, justo debajo del logo de Galvida.
   - Busca un botón con un ícono de ubicación (pin) y el nombre de la sucursal actual (ej. "Cocina Rico").
2. **Cómo usarlo**:
   - Haz clic en el botón del dropdown (muestra una flecha hacia abajo).
   - Se abrirá una lista con las sucursales disponibles (ej. "Cocina Rico, Cocina Pura").
   - Selecciona una sucursal para cambiar a ella. El dashboard se actualizará automáticamente con los datos de esa sucursal (pedidos, reservas, etc.).
3. **Detalles visuales**:
   - El botón tiene un diseño limpio con fondo blanco (o gris oscuro en modo oscuro) y un borde que resalta en el color de tu marca.
   - El ícono de ubicación ayuda a identificar rápidamente la función.
4. **Consejo**:
   - Si solo tienes una sucursal, el dropdown mostrará una sola opción. Conforme añadas más, aparecerán en la lista.

## Cambiar entre Sucursales

Cambiar de sucursal es útil para gerentes que supervisan múltiples ubicaciones o para foodtrucks que operan en diferentes puntos.

1. **Pasos**:
   - Inicia sesión en [v1.galvida.com](http://v1.galvida.com).
   - En el sidebar, haz clic en el dropdown de sucursales (ej. "Cocina Rico - Cocina Pura").
   - Selecciona la sucursal deseada (ej. "Cocina Pura").
   - Espera unos segundos; el dashboard (y los conteos de "Pedidos de Hoy", "Nuevas Reservas", etc.) se actualizará con los datos de la nueva sucursal.
2. **Efecto inmediato**:
   - Los conteos en la navbar (pedidos, reservas, solicitudes de mesero) reflejarán la actividad de la sucursal seleccionada.
   - Las notificaciones en tiempo real (sonidos de nuevos pedidos) se ajustan a la sucursal activa.
3. **Consejo**:
   - Si no ves la sucursal esperada, verifica que esté activa en tu cuenta. Contacta a soporte ([contacto@galvida.com](mailto:contacto@galvida.com)) si necesitas ayuda.

## Configurar una Nueva Sucursal

Si estás expandiendo tu negocio o configurando una sucursal adicional, sigue estos pasos. Nota: Esta función puede requerir permisos de administrador o un plan premium (verifica en "Configuración Avanzada").

1. **Acceso a la configuración de sucursales**:
   - Ve al sidebar y haz clic en **Configuración** (enlace en la parte inferior del menú).
   - Busca la sección de "Sucursales" o "Branches" (puede variar según tu plan).
   - Alternativamente, revisa si hay un botón de "Añadir Sucursal" en el dropdown de sucursales.
2. **Pasos para añadir una sucursal**:
   - Haz clic en "Añadir Sucursal" o un botón similar.
   - Completa los detalles requeridos:
     - **Nombre**: Ej. "Café Galvida Centro".
     - **Ubicación**: Dirección física (para reservas o entregas).
     - **Teléfono**: Número de contacto de la sucursal.
     - **Configuraciones específicas**: Ej. horarios, menús personalizados o plano de mesas.
   - Guarda los cambios. La nueva sucursal aparecerá en el dropdown.
3. **Tiempo estimado**: 5-10 minutos por sucursal.
4. **Consejo**:
   - Usa nombres claros para evitar confusión (ej. "Foodtruck Norte" vs. "Foodtruck Sur").
   - Si necesitas copiar menús o configuraciones de otra sucursal, consulta la sección de "Menús y Productos" para duplicarlos.

## Gestionar Permisos por Sucursal

Cada sucursal puede tener configuraciones de acceso específicas, ideal para asignar roles a meseros, cajeros o gerentes.

1. **Cómo configurarlo**:
   - Ve a **Configuración > Personal** o "Gestión de Usuarios".
   - Selecciona la sucursal desde el dropdown.
   - Asigna usuarios a la sucursal:
     - **Admin**: Acceso completo a la sucursal (pedidos, reservas, reportes).
     - **Mesero**: Acceso limitado a solicitudes de mesas y pedidos.
     - **Cajero**: Gestiona pagos y propinas.
   - Guarda los cambios.
2. **Suplantación (Impersonate)**:
   - Si eres administrador, puedes "suplantar" a un usuario de la sucursal para probar su vista.
   - En la navbar, haz clic en el ícono de suplantación (muestra un avatar con animación parpadeante).
   - Para salir, haz clic en "Detener Suplantación".
3. **Consejo**:
   - Limita el acceso para roles sensibles (ej. cajeros no necesitan ver reportes completos).
   - Revisa periódicamente los permisos para evitar accesos no autorizados.

## Integración con Otras Funciones

La gestión de sucursales se conecta con otras áreas del sistema:

- **Pedidos y Reservas**: Cada sucursal tiene sus propios conteos en la navbar, actualizados en tiempo real.
- **Menús**: Configura menús específicos por sucursal (ej. un foodtruck puede tener un menú reducido).
- **Reportes**: Genera análisis por sucursal para comparar ventas o rendimiento.
- **Notificaciones**: Los sonidos y alertas push se filtran según la sucursal activa.

## Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. **¿Qué pasa si no veo una sucursal en el dropdown?**
   - Verifica que esté activa en **Configuración > Sucursales**. Si no aparece, contacta a soporte para revisar tu plan o permisos.
2. **¿Puedo usar la misma cuenta para todas las sucursales?**
   - Sí, Galvida permite gestionar múltiples sucursales desde una sola cuenta. Cambia entre ellas con el dropdown.
3. **¿Los datos de una sucursal afectan a otra?**
   - No, cada sucursal tiene datos independientes (pedidos, menús, etc.), pero se centralizan en el dashboard para facilidad.
4. **¿Necesito internet para cambiar de sucursal?**
   - Sí, Galvida es basado en la nube, pero guarda datos en caché para operaciones offline temporales.

## Consejos Prácticos

- **Foodtrucks**: Usa nombres de sucursales que indiquen ubicación (ej. "Foodtruck Plaza Central") para claridad en pedidos móviles.
- **Restaurantes con múltiples ubicaciones**: Configura planos de mesas específicos por sucursal en la sección de "Reservas".
- **Notificaciones**: Si cambias de sucursal, asegúrate de que las notificaciones push estén activadas para recibir alertas específicas.
- **Soporte**: Si tienes problemas al añadir sucursales, contacta a [contacto@galvida.com](mailto:contacto@galvida.com) o revisa la guía de "Configuración Avanzada".

## Siguientes Pasos

- **Prueba el cambio de sucursal**: Selecciona una sucursal diferente y verifica que los conteos en la navbar se actualicen.
- **Añade una sucursal de prueba**: Si tienes permisos, crea una sucursal temporal para explorar la función.
- **Explora permisos**: Configura un usuario con rol de mesero para una sucursal y prueba la suplantación.

Esta guía te da las bases para gestionar sucursales en Galvida POS. Para más detalles sobre menús, pedidos o reportes por sucursal, consulta las guías correspondientes en el knowledge base. ¡Optimiza tu negocio con una gestión multi-sucursal eficiente! 😊