--- title: Pagos y Propinas description: "Bienvenido a la guía de usuario para **Pagos y Propinas** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo gestionar transacciones, procesar pagos, calcular propinas y generar recibos/facturas desde la página de \"Pagos\" en [v1.galvida.com/payments](http://v1.galvida.com/payments), integrada con el POS y pedidos.…" url: "https://galvida.com/docs/pagos-y-propinas/" updated: "2025-09-19" category: Pagos y Propinas --- # Pagos y Propinas Bienvenido a la guía de usuario para **Pagos y Propinas** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo gestionar transacciones, procesar pagos, calcular propinas y generar recibos/facturas desde la página de "Pagos" en [v1.galvida.com/payments](http://v1.galvida.com/payments), integrada con el POS y pedidos. Los pagos son clave para cerrar órdenes, manejar efectivo o tarjetas bancarias, y desglosar IVA en facturas. Esta guía está diseñada para cajeros o administradores, con pasos claros basados en la interfaz de la página y modales de procesamiento. Galvida POS integra pagos con Pusher para actualizaciones en tiempo real (ej. nuevas reservas o solicitudes que afectan pagos), soporte para Progressive Web App (PWA) móvil y configuraciones fiscales para IVA. ## Acceso a la Sección de Pagos ![](https://galvida.com/wp-content/uploads/2025/09/Pagos_sidebar.png) La página de "Pagos" es el hub para ver y gestionar transacciones históricas y activas. 1. **Ubicación**: - Inicia sesión en v1.galvida.com. - En el **sidebar** (menú lateral izquierdo), haz clic en **Pagos** (enlace con ícono de moneda o tarjeta, accesible en [https://v1.galvida.com/payments](https://v1.galvida.com/payments)). - Alternativamente, desde el POS o Pedidos, accede directamente a través de modales de pago en un pedido activo. 2. **Estructura de la página**: - **Navbar superior**: Conteos en tiempo real (Pedidos de Hoy, Nuevas Reservas, Nueva Solicitud de Mesero) para monitorear actividad mientras revisas pagos. - **Sidebar**: Enlaces a secciones relacionadas (Panel de Control, Pedidos, Reservas, Solicitudes de Mesero, Menús, Productos, Personal, Clientes, Reportes, Configuración, Cerrar Sesión). - **Contenido principal**: Una tabla que lista pagos con columnas como Número de Orden, Fecha/Hora, Cliente, Monto Total (con IVA), Método (Efectivo, Tarjeta), Propina, Cambio/Deuda, Estado (Pagado, Pendiente, Reembolsado) y Acciones (Ver Detalles, Imprimir Recibo/Factura, Reembolsar). - **Botones superiores**: Filtros por fecha (usando selector de calendario), método o estado, búsqueda por orden o cliente, y "Procesar Pago" para nuevos (integra con POS). - **Customer Display**: Accesible desde navbar para mostrar totales a clientes durante pago. 3. **Consejo**: Usa filtros por fecha para revisiones diarias. La página es responsiva, ideal para tablets en caja. ## Procesar un Nuevo Pago Pagos se procesan principalmente desde POS o Pedidos, pero se listan aquí para historial. 1. **Pasos (desde POS/Pedidos)**: - En un pedido activo (en POS o Pedidos), haz clic en **Facturar y** (modal con ícono de moneda). - Completa el modal: - **Método**: Efectivo (calcula cambio/deuda) o Tarjeta (Stripe para procesamiento digital). - **Monto**: Calculado automáticamente (incluye subtotal, IVA, propina); editable para pagos parciales. - **Propina**: Añade porcentaje (ej. 10%) o monto fijo; suma al total. - **IVA**: Desglosado automáticamente (configurado en "Configuración Avanzada" para tasas fiscales). - **Notas**: Detalles como "Pago dividido". - Confirma. El pago se registra, actualiza el estado del pedido a "Pagado" y genera recibo/factura. 2. **Tiempo estimado**: 1-3 minutos. 3. **Consejo**: Para pagos con tarjeta, verifica conexión; usa efectivo como respaldo. Integra con "Clientes" para asociar pagos a perfiles. ![](https://galvida.com/wp-content/uploads/2025/09/Procesar_pago.png) ## Gestión de Pagos y Propinas Revisa y ajusta transacciones históricas. 1. **Visualización**: - La tabla muestra pagos con filtros (por método, fecha) y búsqueda. 2. **Pasos para gestionar**: - Selecciona un pago en la tabla. - Acciones: - **Ver Detalles**: Muestra desglose (subtotal, IVA, propina, método). - **Reembolsar**: Para pagos con tarjeta, inicia reembolso (parcial/total); actualiza estado. - **Editar Propina**: Ajusta post-pago si error (con permiso de admin). - **Imprimir Recibo/Factura**: Genera documento con IVA desglosado para cliente. - **Eliminar**: Borra si error (confirma; afecta reportes). 3. **Propinas Específicas**: - En modal de pago, añade propina antes de confirmar. - Historial: Filtra pagos por propina para análisis en reportes. 4. **Consejo**: Configura IVA en "Configuración Avanzada" para cumplimiento fiscal. Usa reembolsos solo con autorización. ## Integraciones y Funciones Avanzadas - **Con POS/Pedidos**: Pagos se procesan en modales de órdenes; actualizaciones notifican vía Pusher. - **Con Clientes**: Asocia pagos para historial y lealtad. - **Con Reportes**: Pagos alimentan análisis de ventas e IVA. - **Multi-sucursal**: Pagos filtrados por sucursal. - **PWA**: Procesa pagos en móvil con offline parcial (sincroniza al reconectar). - **Pasarelas**: Stripe/Paypal para tarjetas; efectivo con cálculos automáticos. ## Preguntas Frecuentes (FAQ) 1. **¿Cómo proceso un pago con tarjeta?** Selecciona Stripe/Paypal en modal; integra con terminal si configurado. 2. **¿Puedo añadir propina después de pago?** Sí, edita el pago si pendiente; ajusta en historial. 3. **¿Incluye IVA automáticamente?** Sí, desglosado en totals y facturas; configura tasa en "Configuración Avanzada". 4. **¿Qué pasa si un pago falla?** Registra como pendiente; reintenta o usa alternativo. 5. **¿Funciona pagos offline?** Parcialmente vía PWA; sincroniza transacciones al reconectar. ## Consejos Prácticos - **Restaurantes**: Usa propinas porcentuales para mesas; imprime facturas con IVA para clientes corporativos. - **Bares/Cafés**: Procesa pagos rápidos en barra; filtra por método para cierres diarios. - **Foodtrucks**: Enfócate en efectivo para movilidad; usa PWA para tarjetas. - **Optimización**: Integra con "Reportes" para auditorías de pagos. - **Seguridad**: Limita procesamiento a roles de cajero en "Gestión de Personal". - **Soporte**: Si pasarelas fallan, verifica configuración o contacta [contacto@galvida.com](mailto:contacto@galvida.com). ## Siguientes Pasos - **Procesa un pago de prueba**: En POS, crea orden y paga con efectivo/propina. - **Revisa historial**: Filtra por fecha y verifica desglose de IVA. - **Imprime una factura**: Desde un pago, genera y prueba impresión.