--- title: POS (Punto de Venta) description: "Bienvenido a la guía de usuario dedicada al **POS (Punto de Venta)** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo usar la interfaz del POS para procesar pedidos de manera eficiente en restaurantes, bares, cafés o foodtrucks desde [v1.galvida.com/pos](http://v1.galvida.com/pos). El…" url: "https://galvida.com/docs/pos-punto-de-venta/" updated: "2025-09-19" category: Pedidos y Órdenes --- # POS (Punto de Venta) Bienvenido a la guía de usuario dedicada al **POS (Punto de Venta)** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo usar la interfaz del POS para procesar pedidos de manera eficiente en restaurantes, bares, cafés o foodtrucks desde [v1.galvida.com/pos](http://v1.galvida.com/pos). El POS es una herramienta integral que integra búsqueda de artículos, visualización con imágenes, asignación de mesas y meseros, tipos de pedidos (comer ahí, llevar o recoger), pagos, envío de órdenes a cocina (KOT), impresiones de tickets/facturas, propinas, cálculo de IVA y más. Esta guía está diseñada para usuarios principiantes y avanzados, con pasos detallados basados en la interfaz del POS para optimizar operaciones diarias. Galvida POS es basado en la nube con actualizaciones en tiempo real (Pusher), integraciones con pagos (Stripe) y soporte para Progressive Web App (PWA) para uso móvil. Analizando la estructura, el POS incluye modales para acciones rápidas, notificaciones sonoras para pedidos nuevos y un diseño responsivo para tablets o computadoras en mostrador. ## Acceso al POS El POS es una página dedicada para el procesamiento de pedidos en tiempo real. 1. **Ubicación**: - Inicia sesión en v1.galvida.com. - En el **sidebar** (menú lateral izquierdo), haz clic en **POS** (enlace con ícono de caja registradora, accesible directamente en [https://v1.galvida.com/pos](https://v1.galvida.com/pos)). - Alternativamente, desde el dashboard, accede y selecciona "POS". 2. **Estructura de la página**: - **Navbar superior**: Conteos en tiempo real (Pedidos de Hoy, Nuevas Reservas, Nueva Solicitud de Mesero) con notificaciones sonoras y actualizaciones automáticas. - **Sidebar**: Enlaces a secciones relacionadas (Menús, Reservas, Clientes, Pagos). Puede colapsarse para más espacio. - **Contenido principal**: - **Selección de Mesa/Tipo de Pedido**: Lista de mesas (con estatus libre/ocupada), opciones para "Comer Ahí" (dine-in), "Llevar" (takeout) o "Recoger" (pickup). - **Búsqueda y Artículos**: Barra de búsqueda para encontrar platillos, con visualización de categorías, imágenes y modificadores. - **Carrito**: Muestra artículos agregados, cantidades, subtotales, IVA, total y opciones para editar. - **Acciones Inferiores**: Botones para agregar cliente, pago, propina, enviar KOT, imprimir (KOT, cuenta, factura) y finalizar. - **Customer Display**: Enlace en navbar para vista secundaria de clientes (/customer-display). - **Modales**: Ventanas emergentes para agregar cliente, pago o propina. - **Otras funciones**: Modo fullscreen, dark mode, y PWA para móvil. 3. **Consejo**: Usa fullscreen para una vista inmersiva en mostradores. Configura impresoras en "Configuración Avanzada" para impresiones automáticas. ![](https://galvida.com/wp-content/uploads/2025/09/POS_Dark-1024x426.png) ## Búsqueda y Visualización de Artículos El POS permite buscar y agregar artículos rápidamente con imágenes para una selección visual. 1. **Pasos**: - En la sección de artículos, usa la **barra de búsqueda** para filtrar por nombre (ej. "Hamburguesa"). - Resultados muestran **imágenes** de platillos (subidas en "Menús y Productos"), precios, categorías y modificadores disponibles. - Haz clic en un artículo para agregarlo al carrito; selecciona cantidad y modificadores (ej. "Extra queso +$20"). 2. **Consejo**: Para bares o cafés, busca por categorías (ej. "Bebidas") para agilizar. Las imágenes ayudan a evitar errores en pedidos visuales. ![](https://galvida.com/wp-content/uploads/2025/09/Hamburguesa_POS-1024x302.png) ## Asignación de Mesas y Meseros Asigna mesas y meseros para pedidos en sitio. 1. **Asignar Mesa**: - Al iniciar un pedido, selecciona una **mesa** de la lista (muestra estatus: libre, ocupada, con número de orden si activa). - Si es "Llevar" o "Recoger", salta esta opción. 2. **Asignar Mesero**: - En el carrito o modal de pedido, selecciona un **mesero** de la lista de personal (configurado en "Gestión de Personal"). - El mesero recibe notificaciones para solicitudes (ej. vía Pusher). 3. **Consejo**: Para restaurantes con mesas, usa códigos QR (de "Reservas") para que clientes envíen pedidos directamente a la mesa asignada. ## Tipos de Pedidos El POS soporta diferentes modalidades de pedidos. 1. **Opciones**: - **Comer Ahí (Dine-in)**: Asigna mesa y mesero; envía KOT a cocina. - **Llevar (Takeout)**: Sin mesa; enfocado en empaque rápido. - **Recoger (Pickup)**: Similar a llevar, con opción para notificar al cliente. 2. **Pasos**: Selecciona el tipo al inicio del pedido; afecta el flujo (ej. dine-in incluye propinas sugeridas). 3. **Consejo**: Para foodtrucks, predetermina "Llevar" para volumen alto. ## Tipos de Pagos y Propinas Procesa pagos y propinas en el POS con integración segura. 1. **Tipos de Pagos**: - En el carrito, haz clic en **Procesar Pago**. - Modal: Selecciona **efectivo** (calcula cambio/deuda) o **tarjeta** (Stripe, o tu terminal bancaria para pagos digitales). - Incluye **IVA** calculado automáticamente en el total (basado en configuraciones fiscales). 2. **Agregar Propina**: - Haz clic en **Agregar Propina**. - Modal: Porcentaje (ej. 10-20%) o monto fijo; se suma al total con IVA. 3. **Consejo**: Para pagos con tarjeta, verifica la conexión; usa efectivo como respaldo. Muestra el total con propina en "Customer Display". ## Envío a KOT, Impresiones y Facturas Envía órdenes a cocina y genera documentos. 1. **Enviar a KOT**: - Al finalizar el carrito, selecciona **Enviar a KOT** para generar ticket de cocina con platillos, modificadores y notas. - Opciones combinadas: **KOT y Pago** (envía orden y procesa pago), **KOT y Factura** (envía orden y genera factura fiscal). 2. **Impresiones**: - **Imprimir KOT**: Envía a impresora de cocina. - **Imprimir Cuenta**: Ticket para cliente con detalles y total. - **Imprimir Factura**: Documento fiscal con IVA desglosado. - Soporte para impresoras térmicas conectadas. 3. **Consejo**: Configura impresoras en "Configuración Avanzada" para automáticas. Prueba impresiones en pedidos simulados. ## Notificaciones y Actualizaciones en Tiempo Real - **Pusher**: Nuevos pedidos o solicitudes de mesero activan sonido ("new_order.wav") y actualizan el POS automáticamente. - **Polling**: Conteos se refrescan cada 15 segundos. - **Push Notifications**: Alertas en PWA móvil para meseros o cajeros. ## Integraciones y Funciones Avanzadas - **Códigos QR**: Pedidos de mesas QR se integran directamente al POS. - **Customer Display**: Vista secundaria para clientes (/customer-display). - **Pagos**: Stripe para tarjetas; efectivo con cálculo de cambio. - **Multi-sucursal**: POS filtra por sucursal seleccionada. - **PWA**: Usa en móvil con offline parcial. - **IVA y Fiscal**: Calcula impuestos automáticamente; genera facturas compatibles. ## Preguntas Frecuentes (FAQ) 1. **¿Cómo busco artículos rápidamente en el POS?** Usa la barra de búsqueda; resultados muestran imágenes y precios. 2. **¿Puedo asignar un mesero después de iniciar el pedido?** Sí, edita en el carrito o modal. 3. **¿Qué pasa si no hay conexión durante un pago?** Usa PWA offline; sincroniza al reconectar. 4. **¿Cómo genero una factura con IVA?** Selecciona "KOT y Factura" al finalizar; incluye desglose fiscal. 5. **¿El POS soporta impresoras inalámbricas?** Sí, configura en "Configuración Avanzada". ## Consejos Prácticos - **Restaurantes**: Asigna mesas y meseros para servicio coordinado; usa KOT para cocina. - **Bares/Cafés**: Agiliza con búsqueda rápida y propinas porcentuales. - **Foodtrucks**: Enfócate en "Llevar" y pagos rápidos con imágenes para selección. - **Optimización**: Entrena en modales para reducir tiempos; usa fullscreen en tablets. - **Seguridad**: Limita accesos al POS en "Gestión de Personal". - **Soporte**: Si impresiones fallan, verifica conexión de impresora. ## Siguientes Pasos - **Prueba el POS**: Accede a [https://v1.galvida.com/pos](https://v1.galvida.com/pos) y crea un pedido de prueba. - **Procesa un pago completo**: Incluye propina, IVA y impresión de KOT. - **Ver Customer Display**: Abre en otro dispositivo para simular vista cliente.