--- title: Reservas description: "Bienvenido a la guía de usuario para **Reservas** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo gestionar las reservas en tiempo real, incluyendo creación, asignación de mesas, generación de códigos QR para mesas, notificaciones y coordinación con pedidos para restaurantes,…" url: "https://galvida.com/docs/reservas/" updated: "2025-09-19" category: Reservas --- # Reservas Bienvenido a la guía de usuario para **Reservas** en Galvida POS. Esta sección te explica cómo gestionar las reservas en tiempo real, incluyendo creación, asignación de mesas, generación de códigos QR para mesas, notificaciones y coordinación con pedidos para restaurantes, bares, cafés o foodtrucks desde [v1.galvida.com/reservations](http://v1.galvida.com/reservations). Las reservas son cruciales para optimizar el flujo de clientes, evitar esperas y integrar con el POS. Esta guía está diseñada para gerentes o hosts, con pasos claros basados en la interfaz de la página de Reservas. Galvida POS usa Pusher para notificaciones instantáneas de nuevas reservas, integración con calendarios (Pickaday para selección de fechas) y soporte para PWA móvil. Aquí aprenderás a manejar reservas para un control eficiente de ocupación. ## Acceso a la Sección de Reservas La página de Reservas es el centro para ver y gestionar bookings diarios y futuros. 1. **Ubicación**: - Inicia sesión en [v1.galvida.com](http://v1.galvida.com). - En el **sidebar** (menú lateral izquierdo), haz clic en **Reservas** (enlace con ícono de calendario o mesa, accesible en [https://v1.galvida.com/reservations](https://v1.galvida.com/reservations)). - Alternativamente, desde el dashboard, haz clic en el botón **Nuevas Reservas** en la navbar superior (muestra un conteo, ej. "0") para ir directamente. 2. **Estructura de la página**: - **Navbar superior**: Conteos en tiempo real (Pedidos de Hoy, Nuevas Reservas, Nueva Solicitud de Mesero) con notificaciones para monitorear actividad. - **Sidebar**: Enlaces a secciones relacionadas (POS, Menús, Pedidos, Clientes, Pagos). - **Contenido principal**: Una tabla o calendario de reservas con columnas como Fecha/Hora, Cliente, Número de Personas, Mesa Asignada, Estado (Pendiente, Confirmada, Cancelada, No Show) y Acciones (Editar, Asignar Mesa, Generar QR, Cancelar). - **Botones superiores**: "Nueva Reserva" para crear, filtros por fecha (usando Pickaday para selector de calendario), búsqueda por cliente o mesa. - **Customer Display**: Accesible desde navbar para vista cliente, útil para confirmar reservas en mostrador. 3. **Consejo**: Usa el selector de fechas (Pickaday) para ver reservas futuras. La página es responsiva, ideal para tablets en recepción. ![](https://galvida.com/wp-content/uploads/2025/09/Reservas-1024x249.png) ## Crear una Nueva Reserva Crea reservas manualmente o intégralas desde QRs/clientes. 1. **Pasos**: - En la página de Reservas, haz clic en **Nueva Reserva** (botón verde o con ícono de más). - En el modal o formulario: - **Fecha/Hora**: Selecciona usando el calendario Pikaday (formato YYYY-MM-DD HH:MM). - **Cliente**: Asocia a un cliente existente (de "Clientes y Contactos") o añade nuevo (nombre, teléfono, email). - **Número de Personas**: Ingresa cantidad para asignar mesa adecuada. - **Mesa**: Selecciona de la lista disponible (basado en plano de mesas configurado). - **Notas**: Instrucciones especiales (ej. "Cumpleaños, mesa junto a ventana"). - **Estado**: Inicia como "Pendiente"; confirma manualmente. - Guarda. La reserva aparece en la lista y notifica vía Pusher si es hoy. 2. **Tiempo estimado**: 2-5 minutos. 3. **Consejo**: Para reservas vía QR, los clientes escanean códigos en mesas para auto-reservar; se integran automáticamente aquí. ## Gestión de Reservas Monitorea y actualiza reservas para manejar ocupación. 1. **Visualización**: - La tabla muestra reservas por fecha, con filtros (hoy, semana, mes) vía Pickaday. - Conteo de "Nuevas Reservas" en navbar resalta pendientes. 2. **Pasos para gestionar**: - Selecciona una reserva en la lista. - Acciones: - **Editar**: Cambia hora, mesa o notas; actualiza en tiempo real. - **Asignar Mesa**: Cambia o asigna mesa basada en disponibilidad (integra con plano personalizado). - **Generar QR para Mesa**: Crea código QR para la mesa asignada (descargable como PNG); clientes escanean para ver menú/reserva. - **Confirmar/Cancelar**: Cambia estado; notifica al cliente vía email configurado. - **No Show**: Marca si no llegan; afecta reportes. 3. **Plano de Mesas**: Configura en esta sección o "Configuración Avanzada" para visualización gráfica de ocupación. 4. **Consejo**: Usa filtros por fecha para planificar turnos. Integra con "Solicitudes de Mesero" para servicio post-reserva. ## Notificaciones y Actualizaciones en Tiempo Real - **Pusher**: Suscripción a 'today-reservations' para evento 'today-reservations.created', que refresca la lista automáticamente con sonido para nuevas. - **Integración**: Nuevas reservas notifican al dashboard/POS; cambios (ej. cancelación) actualizan conteos. - **Push Notifications**: Alertas en PWA móvil para hosts/gerentes. ## Integraciones y Funciones Avanzadas - **Con POS/Pedidos**: Reservas ligadas a mesas inician pedidos en POS al llegar el cliente. - **Códigos QR**: Generados por mesa para reservas/pedidos sin contacto. - **Clientes**: Vincula reservas a base de clientes para historial. - **Multi-sucursal**: Reservas filtradas por sucursal. - **PWA**: Gestiona reservas en móvil con offline parcial. - **Pagos**: Reserva con depósito previo vía Stripe/Razorpay (si configurado). ## Preguntas Frecuentes (FAQ) 1. **¿Cómo reciben notificaciones las nuevas reservas?** Actualización automática con sonido; conteo en navbar resalta. 2. **¿Puedo generar QR para una reserva específica?** Sí, por mesa asignada; descarga e imprime para uso. 3. **¿Qué pasa si cambio una reserva?** Actualiza en tiempo real y notifica al POS si afecta pedidos. 4. **¿Incluye plano de mesas personalizado?** Sí, configura en "Configuración Avanzada" para visualización gráfica. 5. **¿Funciona reservas offline?** Parcialmente vía PWA; sincroniza al reconectar. ## Consejos Prácticos - **Restaurantes**: Usa plano de mesas para asignaciones rápidas; confirma reservas por teléfono. - **Bares/Cafés**: Integra con horarios para evitar sobre-reservas en horas pico. - **Foodtrucks**: Usa para eventos; prioriza "Recoger" sin mesas. - **Optimización**: Revisa conteos diarios para ajustar staff. - **Seguridad**: Limita edición de reservas en "Gestión de Personal". - **Soporte**: Si Pusher falla, refresca o contacta [contacto@galvida.com](mailto:contacto@galvida.com). ## Siguientes Pasos - **Crea una reserva de prueba**: Añade una con fecha de hoy y asigna mesa. - **Genera un QR**: Para una mesa y prueba escaneando. - **Monitorea notificaciones**: Crea una reserva y verifica refresco.