Política de Reembolsos y Devoluciones de Galvida

 

Última actualización: 29 de Septiembre de 2025

Gracias por elegir Galvida.com. Queremos que nuestra política de reembolsos y devoluciones sea clara y fácil de entender. Esta política se divide en dos partes: nuestros Servicios Digitales (SaaS) y nuestros Productos Físicos (Tarjetas NFC).

1. Servicios Digitales (Software POS, Chatbot, vCards, etc.)

  • Política General: Sin Reembolsos Debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales y al acceso inmediato que se proporciona, todas las compras de suscripciones son finales. No ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos de suscripción parciales, mejoras/reducciones de plan, o meses no utilizados con una cuenta activa.

  • Periodo de Prueba Gratuito Entendemos la importancia de probar un servicio antes de comprarlo. Por ello, ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días para nuestro servicio de POS y Gestión (v1.galvida.com). Le recomendamos encarecidamente que utilice este periodo para asegurarse de que el servicio cumple con sus necesidades antes de contratar un plan de pago.

  • Cancelación del Servicio Usted es libre de cancelar su suscripción en cualquier momento directamente desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación es inmediata y tiene dos efectos principales:

    1. Se detendrán todos los cobros futuros. No se le volverá a facturar a partir del momento de la cancelación.

    2. El acceso a las funciones pagadas se revocará de forma instantánea. Al cancelar, su cuenta volverá a un estado gratuito (si existe) o se desactivará, perdiendo el acceso a las características premium de inmediato.

2. Productos Físicos (Tarjetas de Presentación NFC)

  • Política General: No se Aceptan Devoluciones Todas las ventas de nuestras tarjetas NFC son finales. No se aceptan devoluciones de productos por motivos de insatisfacción o cambio de opinión.

  • Excepción: Productos Defectuosos o Dañados La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si recibe una tarjeta NFC que está dañada, no funciona correctamente o presenta un defecto de fábrica, por favor, siga los siguientes pasos:

    1. Notifíquenos: Contáctenos a través de nuestro correo electrónico contacto@galvida.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

    2. Proporcione Evidencia: En su correo, por favor incluya su número de pedido y una descripción del problema, adjuntando una foto o video claro que demuestre el defecto.

    3. Elija su Solución: Una vez que nuestro equipo verifique el defecto, le ofreceremos dos opciones, a su elección:

      • Reembolso Completo: Le reembolsaremos el costo total que pagó por la tarjeta NFC.

      • Reemplazo Gratuito: Le enviaremos una nueva tarjeta NFC sin ningún costo adicional.

3. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contacto@galvida.com.