Política de Privacidad de Galvida

 

Última actualización: 29 de Septiembre de 2025

Bienvenido a Galvida. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar incluye:

  • Datos Personales: Información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente.

  • Datos Derivados: Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede a nuestros servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, etc.

  • Datos de la Aplicación:

    • Software POS: Recopilamos datos relacionados con las transacciones, inventario, información de clientes (nombres, historial de compras) y datos de los empleados que utilizan el sistema.

    • Chatbot de WhatsApp: Almacenamos el historial de conversaciones y la información de contacto de los usuarios que interactúan con el chatbot para mejorar el servicio y el análisis de datos.

    • vCards: Recopilamos la información de contacto que elige incluir en su tarjeta de presentación digital, como nombre, empresa, cargo, números de teléfono, correos electrónicos y perfiles de redes sociales.

2. Uso de su Información

Usamos la información recopilada para:

  • Crear y gestionar su cuenta.

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios.

  • Procesar transacciones y enviar información relacionada.

  • Responder a sus solicitudes de servicio al cliente.

  • Enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones y mensajes administrativos.

  • Monitorear y analizar tendencias de uso y actividades en relación con nuestros servicios.

3. Divulgación de su Información

No compartiremos su información con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

  • Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.

  • Por Ley o para Proteger Derechos: Si creemos que la divulgación es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros.

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el alojamiento de sitios web y el servicio al cliente.

4. Seguridad de su Información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

 

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a personalizar y mejorar su experiencia.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • El derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • El derecho a solicitar que corrijamos o eliminemos su información personal.

  • El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le alertaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de esta Política de Privacidad.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

contacto@galvida.com