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Preguntas frecuentes, soluciones rápidas e información oficial sobre cada función.
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Preguntas generales
Descubre cómo nuestro software revoluciona la gestión de negocios como tiendas, restaurantes y escuelas.
Galvida es una suite de soluciones digitales para negocios. Ofrecemos tres servicios principales: un Sistema de Punto de Venta (POS) para optimizar la operación de restaurantes y bares, un Chatbot para WhatsApp para automatizar la comunicación con clientes, y Tarjetas de Presentación Digitales (vCards) para modernizar tu networking.
Nuestros servicios están diseñados especialmente para restaurantes, bares, cafeterías, food trucks y profesionales independientes que buscan digitalizar y simplificar su gestión. Cada herramienta está pensada para ahorrarte tiempo y ayudarte a crecer.
¡Es muy fácil! Simplemente regístrate, elige el servicio que te interesa y selecciona un plan. Para nuestro Sistema POS y Gestión, ofrecemos un periodo de prueba totalmente gratuito de 7 días para que puedas explorar todas sus funciones sin compromiso.
Absolutamente. La seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos servidores seguros, encriptación de datos y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger toda tu información. Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de nuestra pasarela de pago segura. Toda la transacción se realiza de forma encriptada y segura.
Suscripción y Cuenta
Comprende cómo puedes utilizar, personalizar y renovar nuestra solución para adaptarla a tus necesidades.
Nuestros servicios operan bajo un modelo de suscripción, con planes mensuales o anuales. Al suscribirte, el cobro se realiza de forma automática al inicio de cada ciclo para garantizar un servicio ininterrumpido. Los planes anuales suelen incluir un descuento.
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de configuración de cuenta. Si cambias a un plan superior o a una facturación anual, se te cobrará la diferencia de forma prorrateada para que el cambio sea inmediato.
No hay ninguna penalización. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras directamente desde tu cuenta. La cancelación detendrá todos los cobros futuros y, como se indica en nuestra política, el acceso a las funciones pagadas se revocará de forma inmediata.
Sí, actualmente cada uno de nuestros servicios opera en su propia plataforma independiente. Por lo tanto, necesitas crear una cuenta por separado para cada herramienta que desees utilizar.
Para el Sistema POS: Tu cuenta se gestiona en
v1.galvida.com.Para el Chatbot de WhatsApp: El registro se realiza desde
z.galvida.com.Para las Tarjetas Digitales: Creas y accedes a tu cuenta en
v5.galvida.com.
Esto asegura que cada plataforma esté completamente optimizada para su función específica.
Todo tu historial de pagos y tus facturas están disponibles para consulta y descarga en la sección de "Facturación" o "Mi Cuenta" dentro de tu panel de usuario.
Soporte y actualizaciones
Descubre cómo aseguramos el mejor rendimiento y respaldo para tu negocio.
Ofrecemos soporte a través de nuestro de nuestro sitio web Soporte, también con correo eléctronico en contacto@galvida.com. Y nuestro equipo está disponible para ayudarte lo más pronto posible.
No, el soporte técnico para resolver dudas, solucionar problemas o guiarte en la configuración inicial de tu servicio está incluido en todos nuestros planes de pago, sin ningún costo adicional.
No. Una de las grandes ventajas de nuestro modelo de suscripción es que todas las actualizaciones, mejoras de seguridad y nuevas funciones se aplican automáticamente a tu cuenta sin costo adicional mientras tu plan esté activo.
Sí. Contamos con una base de conocimientos en nuestro sitio web que incluye guías detalladas, artículos y videos tutoriales para ayudarte a dominar nuestras herramientas y sacarles el máximo provecho.
Las mejoras y actualizaciones de seguridad se implementan de forma continua y automática en la nube. No necesitas descargar ni instalar nada. Siempre estarás utilizando la versión más reciente y segura de nuestro software.
