Gestión de Sucursales

Bienvenido a la guía de usuario para la Gestión de Sucursales en Galvida POS. Esta sección te explica cómo administrar las sucursales (o “branches”) de tu restaurante, bar, café o foodtruck desde el dashboard de v1.galvida.com. La función de sucursales es ideal si operas múltiples ubicaciones, ya que te permite cambiar entre ellas, configurar detalles específicos y personalizar la experiencia para cada una. Esta guía está diseñada para usuarios nuevos y avanzados, con pasos claros para gestionar sucursales de manera eficiente.

¿Qué es la Gestión de Sucursales? #

La gestión de sucursales en Galvida POS te permite organizar y monitorear múltiples ubicaciones de tu negocio desde una sola cuenta. Cada sucursal (ej. “Cocina Rico o Cocina Pura”) tiene sus propios datos, como menús, pedidos, reservas y reportes, pero todos se controlan desde el mismo dashboard. La funcionalidad está integrada en el menú lateral (sidebar) mediante un dropdown que facilita el cambio entre sucursales.

Esta guía cubre cómo:

• Cambiar entre sucursales existentes.
• Configurar una nueva sucursal.
• Gestionar permisos y ajustes específicos por sucursal.
• Resolver dudas comunes sobre el uso de sucursales.

Acceso al Dropdown de Sucursales #

El dropdown de sucursales es el punto de partida para la gestión. Aquí te explicamos cómo usarlo:

1. Ubicación:
   • En el sidebar (menú lateral izquierdo), en la parte superior, justo debajo del logo de Galvida.
   • Busca un botón con un ícono de ubicación (pin) y el nombre de la sucursal actual (ej. “Cocina Rico”).
2. Cómo usarlo:
   • Haz clic en el botón del dropdown (muestra una flecha hacia abajo).
   • Se abrirá una lista con las sucursales disponibles (ej. “Cocina Rico, Cocina Pura”).
   • Selecciona una sucursal para cambiar a ella. El dashboard se actualizará automáticamente con los datos de esa sucursal (pedidos, reservas, etc.).
3. Detalles visuales:
   • El botón tiene un diseño limpio con fondo blanco (o gris oscuro en modo oscuro) y un borde que resalta en el color de tu marca.
   • El ícono de ubicación ayuda a identificar rápidamente la función.
4. Consejo:
   • Si solo tienes una sucursal, el dropdown mostrará una sola opción. Conforme añadas más, aparecerán en la lista.

Cambiar entre Sucursales #

Cambiar de sucursal es útil para gerentes que supervisan múltiples ubicaciones o para foodtrucks que operan en diferentes puntos.

1. Pasos:
   • Inicia sesión en v1.galvida.com.
   • En el sidebar, haz clic en el dropdown de sucursales (ej. “Cocina Rico – Cocina Pura”).
   • Selecciona la sucursal deseada (ej. “Cocina Pura”).
   • Espera unos segundos; el dashboard (y los conteos de “Pedidos de Hoy”, “Nuevas Reservas”, etc.) se actualizará con los datos de la nueva sucursal.
2. Efecto inmediato:
   • Los conteos en la navbar (pedidos, reservas, solicitudes de mesero) reflejarán la actividad de la sucursal seleccionada.
   • Las notificaciones en tiempo real (sonidos de nuevos pedidos) se ajustan a la sucursal activa.
3. Consejo:
   • Si no ves la sucursal esperada, verifica que esté activa en tu cuenta. Contacta a soporte (contacto@galvida.com) si necesitas ayuda.

Configurar una Nueva Sucursal #

Si estás expandiendo tu negocio o configurando una sucursal adicional, sigue estos pasos. Nota: Esta función puede requerir permisos de administrador o un plan premium (verifica en “Configuración Avanzada”).

1. Acceso a la configuración de sucursales:
   • Ve al sidebar y haz clic en Configuración (enlace en la parte inferior del menú).
   • Busca la sección de “Sucursales” o “Branches” (puede variar según tu plan).
   • Alternativamente, revisa si hay un botón de “Añadir Sucursal” en el dropdown de sucursales.
2. Pasos para añadir una sucursal:
   • Haz clic en “Añadir Sucursal” o un botón similar.
   • Completa los detalles requeridos:
     • Nombre: Ej. “Café Galvida Centro”.
     • Ubicación: Dirección física (para reservas o entregas).
     • Teléfono: Número de contacto de la sucursal.
     • Configuraciones específicas: Ej. horarios, menús personalizados o plano de mesas.
   • Guarda los cambios. La nueva sucursal aparecerá en el dropdown.
3. Tiempo estimado: 5-10 minutos por sucursal.
4. Consejo:
   • Usa nombres claros para evitar confusión (ej. “Foodtruck Norte” vs. “Foodtruck Sur”).
   • Si necesitas copiar menús o configuraciones de otra sucursal, consulta la sección de “Menús y Productos” para duplicarlos.

Gestionar Permisos por Sucursal #

Cada sucursal puede tener configuraciones de acceso específicas, ideal para asignar roles a meseros, cajeros o gerentes.

1. Cómo configurarlo:
   • Ve a Configuración > Personal o “Gestión de Usuarios”.
   • Selecciona la sucursal desde el dropdown.
   • Asigna usuarios a la sucursal:
     • Admin: Acceso completo a la sucursal (pedidos, reservas, reportes).
     • Mesero: Acceso limitado a solicitudes de mesas y pedidos.
     • Cajero: Gestiona pagos y propinas.
   • Guarda los cambios.
2. Suplantación (Impersonate):
   • Si eres administrador, puedes “suplantar” a un usuario de la sucursal para probar su vista.
   • En la navbar, haz clic en el ícono de suplantación (muestra un avatar con animación parpadeante).
   • Para salir, haz clic en “Detener Suplantación”.
3. Consejo:
   • Limita el acceso para roles sensibles (ej. cajeros no necesitan ver reportes completos).
   • Revisa periódicamente los permisos para evitar accesos no autorizados.

Integración con Otras Funciones #

La gestión de sucursales se conecta con otras áreas del sistema:

• Pedidos y Reservas: Cada sucursal tiene sus propios conteos en la navbar, actualizados en tiempo real.
• Menús: Configura menús específicos por sucursal (ej. un foodtruck puede tener un menú reducido).
• Reportes: Genera análisis por sucursal para comparar ventas o rendimiento.
• Notificaciones: Los sonidos y alertas push se filtran según la sucursal activa.

Preguntas Frecuentes (FAQ) #

1. ¿Qué pasa si no veo una sucursal en el dropdown?
   • Verifica que esté activa en Configuración > Sucursales. Si no aparece, contacta a soporte para revisar tu plan o permisos.
2. ¿Puedo usar la misma cuenta para todas las sucursales?
   • Sí, Galvida permite gestionar múltiples sucursales desde una sola cuenta. Cambia entre ellas con el dropdown.
3. ¿Los datos de una sucursal afectan a otra?
   • No, cada sucursal tiene datos independientes (pedidos, menús, etc.), pero se centralizan en el dashboard para facilidad.
4. ¿Necesito internet para cambiar de sucursal?
   • Sí, Galvida es basado en la nube, pero guarda datos en caché para operaciones offline temporales.

Consejos Prácticos #

• Foodtrucks: Usa nombres de sucursales que indiquen ubicación (ej. “Foodtruck Plaza Central”) para claridad en pedidos móviles.
• Restaurantes con múltiples ubicaciones: Configura planos de mesas específicos por sucursal en la sección de “Reservas”.
• Notificaciones: Si cambias de sucursal, asegúrate de que las notificaciones push estén activadas para recibir alertas específicas.
• Soporte: Si tienes problemas al añadir sucursales, contacta a contacto@galvida.com o revisa la guía de “Configuración Avanzada”.

Siguientes Pasos #

• Prueba el cambio de sucursal: Selecciona una sucursal diferente y verifica que los conteos en la navbar se actualicen.
• Añade una sucursal de prueba: Si tienes permisos, crea una sucursal temporal para explorar la función.
• Explora permisos: Configura un usuario con rol de mesero para una sucursal y prueba la suplantación.

Esta guía te da las bases para gestionar sucursales en Galvida POS. Para más detalles sobre menús, pedidos o reportes por sucursal, consulta las guías correspondientes en el knowledge base. ¡Optimiza tu negocio con una gestión multi-sucursal eficiente! 😊