Personaliza el sistema de reservas para optimizar la gestión de mesas.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Configuraciones de Reservas.
2. Opciones:
   • Horarios de Reservas: Define rangos (ej. 08:00-23:00) y días disponibles.
   • Intervalos: Establece bloques (ej. cada 30 min).
   • Capacidad Máxima: Límite de personas por reserva (ej. 20 por mesa).
   • Plano de Mesas: Edita layout gráfico (número, capacidad, ubicación).
   • Notificaciones: Activa alertas Pusher para nuevas reservas (canal ‘today-reservations’).
   • Depósitos: Habilita pagos anticipados (vía Stripe/Paypal) para confirmar.
   • Restricciones: Define políticas (ej. tiempo máximo de reserva, 2 horas).
3. Pasos:
   • Configura horarios y capacidad en formularios.
   • Usa herramienta gráfica para plano de mesas.
   • Activa notificaciones y depósitos; guarda.
   • Prueba creando una reserva en https://v1.galvida.com/reservations.
4. Consejo: Usa intervalos cortos (15 min) para bares; planos detallados para restaurantes grandes.

Acerca de Nosotros #

Personaliza la información pública del negocio.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Acerca de Nosotros.
2. Opciones:
   • Descripción: Usa editor Trix para texto enriquecido (historia, misión, valores).
   • Imágenes: Sube fotos (ej. restaurante, equipo) para sitio del cliente.
   • Redes Sociales: Añade enlaces (Facebook, Instagram).
   • Contacto Público: Email/teléfono visible para clientes.
3. Pasos:
   • Escribe descripción con Trix (formato, imágenes incrustadas).
   • Sube fotos optimizadas (JPG/PNG, <2MB).
   • Ingresa enlaces; guarda.
   • Verifica en sitio del cliente o dashboard.
4. Consejo: Usa texto atractivo para marketing; actualiza redes regularmente.

Sitio del Cliente #

Configura la experiencia del cliente en la interfaz pública.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Sitio del Cliente.
2. Opciones:
   • Menú Visible: Selecciona categorías/platillos visibles (de “Menús y Productos”).
   • QR para Mesas: Activa códigos QR para pedidos/reservas.
   • Customer Display: Configura pantalla para clientes (muestra órdenes, totales).
   • Tema: Ajusta colores/estilo para sitio público (integra con “Configuraciones del Tema”).
   • Idioma: Define idioma para clientes (ej. Español).
3. Pasos:
   • Selecciona menús; activa QR.
   • Configura tema; prueba en Customer Display.
   • Guarda; escanea QR para verificar.
4. Consejo: Usa Customer Display en mostrador; optimiza QR para pedidos sin contacto.

Configuraciones de Recibo #

Personaliza recibos para clientes.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Configuraciones de Recibo.
2. Opciones:
   • Formato: Define diseño (logo, nombre, dirección).
   • Desglose: Incluye subtotal, IVA, propina.
   • Texto Adicional: Añade notas (ej. “Gracias por su visita”) con Trix.
   • Impresión Automática: Habilita tras pago.
   • Método: Selecciona impresora (vinculada en “Configuraciones de Impresora”).
3. Pasos:
   • Personaliza formato; añade logo.
   • Activa desglose; guarda.
   • Prueba desde POS con pago simulado.
4. Consejo: Incluye IVA para claridad; usa impresoras térmicas para rapidez.

Configuraciones de Impresora #

Conecta y gestiona impresoras para KOT, recibos y facturas.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Configuraciones de Impresora.
2. Opciones:
   • Tipo: Térmica, inalámbrica o USB (modelos comunes).
   • IP/Puerto: Configura para conexión (ej. 192.168.1.100:9100).
   • Uso: Asigna a KOT (cocina), recibos (caja) o facturas.
   • Ancho Papel: Ajusta (ej. 80mm para térmicas).
   • Prueba: Botón para enviar ticket de prueba.
3. Pasos:
   • Añade impresora; ingresa IP/puerto.
   • Asigna uso; prueba impresión.
   • Guarda; verifica en KOT o Pagos.
4. Consejo: Usa inalámbricas para cocinas grandes; prueba antes de turnos.

Configuraciones de Entrega #

Optimiza pedidos para llevar o domicilio.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Configuraciones de Entrega.
2. Opciones:
   • Activar Entrega: Habilita pedidos para llevar/domicilio.
   • Costo de Envío: Define fijo o por distancia (ej. $50 MXN).
   • Área de Cobertura: Ingresa rango (km) o zonas.
   • Tiempo Estimado: Configura (ej. 30-45 min).
   • Métodos de Pago: Limita (ej. solo Stripe para domicilio).
3. Pasos:
   • Activa entrega; configura costos/tiempos.
   • Guarda; prueba en POS con pedido “Llevar”.
4. Consejo: Usa para foodtrucks; ajusta costos por zona en ciudades grandes.

Configuraciones de KOT #

Personaliza tickets de cocina (Kitchen Order Tickets).

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Configuraciones de KOT.
2. Opciones:
   • Formato: Incluye número de orden, mesa, ítems, notas.
   • Impresión Automática: Activa al generar KOT desde POS.
   • Notificaciones: Configura Pusher (canal ‘kots’) para alertas.
   • Prioridad: Define orden de ítems (ej. bebidas primero).
   • Impresora: Asigna específica para cocina.
3. Pasos:
   • Personaliza formato; activa impresión.
   • Guarda; prueba desde Pedidos.
4. Consejo: Usa impresión automática para cocinas ocupadas; prioriza bebidas para bares.

Motivos de Cancelación #

Define razones para cancelar reservas o pedidos.

1. Ubicación: En Configuración > pestaña Motivos de Cancelación.
2. Opciones:
   • Lista de Motivos: Añade (ej. “No Show”, “Cliente Canceló”, “Error de Orden”).
   • Aplicar a: Selecciona reservas, pedidos o ambos.
   • Notificaciones: Habilita alertas a clientes (email/SMS).
   • Reportes: Incluye motivos en análisis (de “Reportes”).
3. Pasos:
   • Añade motivos; asigna a reservas/pedidos.
   • Guarda; prueba cancelando una reserva.
4. Consejo: Usa motivos específicos para auditorías; notifica clientes para transparencia.

Preguntas Frecuentes (FAQ) #

1. ¿Cómo activo QR para mesas?
   En “Sitio del Cliente”, habilita QR; genera desde Reservas.
2. ¿Puedo personalizar recibos?
   Sí, en “Configuraciones de Recibo” con logo y texto Trix.
3. ¿Qué pasa si la impresora falla?
   Verifica IP/puerto; reenvía manualmente desde KOT.
4. ¿Incluye costos de envío en facturas?
   Sí, si activado en “Configuraciones de Entrega”.
5. ¿Funciona offline?
   Parcialmente vía PWA; sincroniza al reconectar.

Consejos Prácticos #

• Restaurantes: Configura planos de mesas precisos; usa KOT automáticos.
• Bares/Cafés: Prioriza QR y recibos rápidos.
• Foodtrucks: Enfócate en entrega y motivos de cancelación simples.
• Seguridad: Limita acceso a configuraciones en “Roles del Personal”.
• Soporte: Contacta contacto@galvida.com para fallos técnicos.

Siguientes Pasos #

• Configura Reservas: Ajusta horarios y prueba una reserva.
• Personaliza Recibo: Añade logo; imprime desde POS.
• Prueba KOT: Genera ticket y verifica impresión.