Pagos y Propinas

Bienvenido a la guía de usuario para Pagos y Propinas en Galvida POS. Esta sección te explica cómo gestionar transacciones, procesar pagos, calcular propinas y generar recibos/facturas desde la página de “Pagos” en v1.galvida.com/payments, integrada con el POS y pedidos. Los pagos son clave para cerrar órdenes, manejar efectivo o tarjetas bancarias, y desglosar IVA en facturas. Esta guía está diseñada para cajeros o administradores, con pasos claros basados en la interfaz de la página y modales de procesamiento.

Galvida POS integra pagos con Pusher para actualizaciones en tiempo real (ej. nuevas reservas o solicitudes que afectan pagos), soporte para Progressive Web App (PWA) móvil y configuraciones fiscales para IVA.

Acceso a la Sección de Pagos #

La página de “Pagos” es el hub para ver y gestionar transacciones históricas y activas.

1. Ubicación:
   • Inicia sesión en v1.galvida.com.
   • En el sidebar (menú lateral izquierdo), haz clic en Pagos (enlace con ícono de moneda o tarjeta, accesible en https://v1.galvida.com/payments).
   • Alternativamente, desde el POS o Pedidos, accede directamente a través de modales de pago en un pedido activo.
2. Estructura de la página:
   • Navbar superior: Conteos en tiempo real (Pedidos de Hoy, Nuevas Reservas, Nueva Solicitud de Mesero) para monitorear actividad mientras revisas pagos.
   • Sidebar: Enlaces a secciones relacionadas (Panel de Control, Pedidos, Reservas, Solicitudes de Mesero, Menús, Productos, Personal, Clientes, Reportes, Configuración, Cerrar Sesión).
   • Contenido principal: Una tabla que lista pagos con columnas como Número de Orden, Fecha/Hora, Cliente, Monto Total (con IVA), Método (Efectivo, Tarjeta), Propina, Cambio/Deuda, Estado (Pagado, Pendiente, Reembolsado) y Acciones (Ver Detalles, Imprimir Recibo/Factura, Reembolsar).
   • Botones superiores: Filtros por fecha (usando selector de calendario), método o estado, búsqueda por orden o cliente, y “Procesar Pago” para nuevos (integra con POS).
   • Customer Display: Accesible desde navbar para mostrar totales a clientes durante pago.
3. Consejo: Usa filtros por fecha para revisiones diarias. La página es responsiva, ideal para tablets en caja.

Procesar un Nuevo Pago #

Pagos se procesan principalmente desde POS o Pedidos, pero se listan aquí para historial.

1. Pasos (desde POS/Pedidos):
   • En un pedido activo (en POS o Pedidos), haz clic en Facturar y (modal con ícono de moneda).
   • Completa el modal:
     • Método: Efectivo (calcula cambio/deuda) o Tarjeta (Stripe para procesamiento digital).
     • Monto: Calculado automáticamente (incluye subtotal, IVA, propina); editable para pagos parciales.
     • Propina: Añade porcentaje (ej. 10%) o monto fijo; suma al total.
     • IVA: Desglosado automáticamente (configurado en “Configuración Avanzada” para tasas fiscales).
     • Notas: Detalles como “Pago dividido”.
   • Confirma. El pago se registra, actualiza el estado del pedido a “Pagado” y genera recibo/factura.
2. Tiempo estimado: 1-3 minutos.
3. Consejo: Para pagos con tarjeta, verifica conexión; usa efectivo como respaldo. Integra con “Clientes” para asociar pagos a perfiles.

Gestión de Pagos y Propinas #

Revisa y ajusta transacciones históricas.

1. Visualización:
   • La tabla muestra pagos con filtros (por método, fecha) y búsqueda.
2. Pasos para gestionar:
   • Selecciona un pago en la tabla.
   • Acciones:
     • Ver Detalles: Muestra desglose (subtotal, IVA, propina, método).
     • Reembolsar: Para pagos con tarjeta, inicia reembolso (parcial/total); actualiza estado.
     • Editar Propina: Ajusta post-pago si error (con permiso de admin).
     • Imprimir Recibo/Factura: Genera documento con IVA desglosado para cliente.
     • Eliminar: Borra si error (confirma; afecta reportes).
3. Propinas Específicas:
   • En modal de pago, añade propina antes de confirmar.
   • Historial: Filtra pagos por propina para análisis en reportes.
4. Consejo: Configura IVA en “Configuración Avanzada” para cumplimiento fiscal. Usa reembolsos solo con autorización.

Integraciones y Funciones Avanzadas #

• Con POS/Pedidos: Pagos se procesan en modales de órdenes; actualizaciones notifican vía Pusher.
• Con Clientes: Asocia pagos para historial y lealtad.
• Con Reportes: Pagos alimentan análisis de ventas e IVA.
• Multi-sucursal: Pagos filtrados por sucursal.
• PWA: Procesa pagos en móvil con offline parcial (sincroniza al reconectar).
• Pasarelas: Stripe/Paypal para tarjetas; efectivo con cálculos automáticos.

Preguntas Frecuentes (FAQ) #

1. ¿Cómo proceso un pago con tarjeta? Selecciona Stripe/Paypal en modal; integra con terminal si configurado.
2. ¿Puedo añadir propina después de pago? Sí, edita el pago si pendiente; ajusta en historial.
3. ¿Incluye IVA automáticamente? Sí, desglosado en totals y facturas; configura tasa en “Configuración Avanzada”.
4. ¿Qué pasa si un pago falla? Registra como pendiente; reintenta o usa alternativo.
5. ¿Funciona pagos offline? Parcialmente vía PWA; sincroniza transacciones al reconectar.

Consejos Prácticos #

• Restaurantes: Usa propinas porcentuales para mesas; imprime facturas con IVA para clientes corporativos.
• Bares/Cafés: Procesa pagos rápidos en barra; filtra por método para cierres diarios.
• Foodtrucks: Enfócate en efectivo para movilidad; usa PWA para tarjetas.
• Optimización: Integra con “Reportes” para auditorías de pagos.
• Seguridad: Limita procesamiento a roles de cajero en “Gestión de Personal”.
• Soporte: Si pasarelas fallan, verifica configuración o contacta contacto@galvida.com.

Siguientes Pasos #

• Procesa un pago de prueba: En POS, crea orden y paga con efectivo/propina.
• Revisa historial: Filtra por fecha y verifica desglose de IVA.
• Imprime una factura: Desde un pago, genera y prueba impresión.